Durante el desarrollo del Twittermómetro hemos utilizado varias metodologías enfocadas a la creación de start-ups. Una de las más importantes al inicio de esta aventura es validar la idea de negocio y de producto, basados en nuestros ‘actos de fe’ para continuar con la idea original o cambiar de dirección (pivotar).
Es en esta etapa cuándo entra en juego la metodología ‘Customer Development’ creada por Steve Blank y descrita en su libro, Los cuatro pasos para la Epifanía.
El ‘Customer Development’ o desarrollo de clientes consiste en un proceso de 4 etapas en el que se ajusta el modelo de negocio y el producto mediante la retroalimentación continua que se produce en la interacción con los clientes y/o usuarios potenciales. Para ello es necesario salir a buscarlos y preguntarles.
Así lo hemos hecho nosotros. En nuestro proceso de ‘Customer Development’ nos hemos entrevistado con todos los profesionales de nuestros segmentos de clientes objetivo que nos han prestado una parte de su tiempo para ayudarnos a conocer sus problemas, sus necesidades y sus procesos de trabajo. Gracias a ello hemos podido comprender mejor los flujos de trabajo y el tipo de herramienta que necesitan para mejorar su eficiencia optimizando su tiempo y sus recursos.
Hasta el momento hemos realizado 18 entrevistas a profesionales repartidas en estos dos grupos:
- Entrevistas para desarrollo del producto: 6
- Entrevistas para desarrollo del negocio: 12
Como hemos indicado, estas entrevistas nos han permitido validar el problema, nuestra solución y propuesta de valor, la tecnología, los modelos de ingresos, y la situación del mercado que hemos resumido en un Business model canvas y un mapa de empatía que están en proceso de actualización y que publicaremos en un próximo post junto con los hallazgos que hemos encontrado.
Queremos agradecer en este post el tiempo, las sugerencias y recomendaciones que nos han prestado las siguientes personas en nuestro proceso de validación del Twittermómetro:
- Nacho Bergadà de Hotel Reporting
- Míriam Andreu de Philinks
- Josep Lluis Arcos y Jesus Cerquides del IIIA del CSIC
- Horacio Saggion del TALN de la UPF
- Úrsula Suárez de Trustly
- Fran J Martínez de Winmedia
- Priscila Neres de Farmacia Internacional
- Fabio Belucci de Wolters Kluwer
- Anna Alsina de Esade
- Oriol Guitart del RACC
- Francesc González de Itnig
- Coral Mocquot de Enconexo
- Iván Ruiz de Seocom.es
- Nico Bour de Uvinum
- Lluis Font de Zyncro
- Jordi Vallverdú de Barcelona Media
- Los profesores del MCNI
Hemos enriquecido este proceso de investigación y desarrollo asistiendo a eventos y presentaciones de emprendedores que ya han recorrido este caminado antes.
Entre las presentaciones que más nos han inspirado y motivado destacamos las del First Tuesday organizadas por Carlos Blanco, donde hemos conocido los modelos de negocio de Social Point fundada por Andrés Bou y Horacio Martos y Wineissocial de la mano de su CEO Manel Sarasa.
En los Creative Mornings Barcelona organizados por Vasco Mourão nos gustaron especialmente las presentaciones de Emiliano Labrador (Director Máster en Multimedia y Serious Games [MCDEM] en La Salle) y Xavier Verdaguer (emprendedor en serie fundador de Innovalley e Imagine entre otras).
En el Lean Startup Circle Barcelona asistimos a las presentaciones de Alex Osterwalder, autor de la metodología y del popular libro Business Model Generation y Ash Maurya autor del libro Running Lean. Dos autores imprescindible para cualquier emprendedor.
Hemos conocido de primera mano las experiencias de emprendedores como, Christian Rodríguez, CEO de ByHours, Pablo Pantaleoni, Co-Founder y COO de Medtep, Joan Casas y Miquel Puig, Co-founders de uWhisp, Iñaki Uriz y Jose Luis Vilar, Co-Founders deChangeYourFlight y Valentí Acconcia, Héctor Muñoz y Alberto González de Projeegt. Y de los mentores del master: Lluis Font, CEO de Zyncro y Nico Bour, CEO de Uvinum. Esta semana veremos a Carlos Blanco en el Tech Demo Day de La Salle y posteriormente le presentaremos el Twittermómetro junto a los proyectos de nuestros compañeros: Winforia (anteriormente últimoticket), uClasificados y TravelBuddyProject.
La parte cuantitativa
Tal y como sugiere Ash Maurya en su libro Running Lean, hemos querido completar esta parte cualitativa con una encuesta cuantitativa que hemos distribuido por email, nuestra cuenta de Twitter y en grupos de Linkedin. A finales de este mes analizaremos los datos recibidos y los publicaremos en un post.
Paralelamente estamos realizado un benchmarking de las características y funcionalidades de las principales herramientas de monitorización del mercado a nivel nacional e internacional. Nos ha sorprendido gratamente el elevado número de empresas que realizan algún tipo de monitorización y análisis de redes sociales y plataformas digitales, lo que confirma la importancia y crecimiento de este mercado. De las conclusiones de este apartado también queremos publicar un post.
Como podéis ver, hemos recorrido una buena parte del camino. Seguimos en marcha para poder hacer realidad este proyecto muy pronto.
Gracias por vuestra ayuda y comentarios.